Politique de retour – Ilyanna Women
Chez Ilyanna Women, votre satisfaction est notre priorité.
Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Le retour peut donner lieu à un bon d’achat ou à un remboursement (uniquement pour les paiements par carte bancaire).
Conditions de retour :
- Articles neufs, non portés, non lavés
- Dans leur emballage d’origine
- Avec les étiquettes intactes
- En parfait état pour permettre leur revente
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande
- Les produits susceptibles de se détériorer rapidement
- Les produits descellés ou essayés pour des raisons d’hygiène (ex : sous-vêtements)
Procédure de retour :
- Accédez à page Contact Us ou nous contacter directement par Téléphone
- Une fois votre demande validée, notre Service Client vous enverra une autorisation de retour
- Préparez le colis avec les articles à retourner
- Notre transporteur vous contactera pour fixer un rendez-vous de collecte
- Après réception et vérification, vous recevrez votre remboursement ou bon d’achat
Frais de retour :
Les frais de retour sont pris en charge par Ilyanna Women (une seule fois par commande).
Contact Service Client :
Email : contact@ilyanna.com
Téléphone : +212 (0)6 00 00 00 00